顧客はどこにいるのか？～高級ホテルの所在地から考察するターゲティング論～

2013.01.16 | 考える。 | 覚えておきたい

スポンサードリンク

珍年あけましておめでたいWP-D読者の皆様、おはざーす。
早くもバレンタイン戦略に頭を悩ませるYellowです。

博愛主義の娘さんからのチョコをいただける日と思っておりますが、近年はデスクの引き出しにも下駄箱の中にも入れてもらえている様子がありません。

声を大にしてお伝えします。当方いただいた恩は100倍にして返す派です。

「締め切りを過ぎてるんだからさっさと投稿せーよ」というプレッシャーから、前口上もそこそこに本文へ参りましょう。

高級ホテルにお金を払って良いと考える顧客はどこにいるのか？

先日急遽お客様との打ち合わせが入り、大阪へびゅーんと出張してきました。
大阪での悩みどころは「何を食べるか」。何を食べてもうまいわけで、前日は仕事内容よりも「焼き肉かお好み焼きか」「なんならハシゴするという選択肢もあるぞ」と僕の中の井之頭五郎もざわついています。

結局激ウマたこ焼きを食べ過ぎて焼き肉どころではなくなってしまいましたので、今回の大阪食の陣は引き分けといったところ。次回は胃腸を鍛えた上で攻めたいと思います。

さて今回宿泊したのがいわゆる”高級”というホテル。日常に紛れ込んだ非日常を味わって参りました。

そうそうこのようなホテルに泊まる機会もありません。
用もないのにロビーからラウンジからウロウロし、ソファーに座ってはキョロキョロし、「ホテルアイ●スとは違うな」とニヤリとしてみます。
こんな落ち着きのない客もいないでしょうから、相当浮いていたでしょう。
まわりは身なりのこぎれいな紳士淑女ばかり。おそらく大手企業の役員の方やそのお連れの方と行った感じです。「こんな高級ホテルにも結構いるものだな」と感心しつつ思いました。「お仕事するならこのような客層を相手にするしたいよな」

そこでふと思いました。「このような高級ホテルに泊まれる客層（いいサービスにはお金を払える客層）はどこにいるのか？」

顧客に狙いを定めて、密着して攻める。それマーケティング

マーケティングの基本は狙いを絞って集中して攻める。

事業規模によってももちろん攻めるべきターゲットは異なりますが、私Yellowが攻めたい客層としては「いいサービスであればどかんとお金を払うよ」という客層。

その客層に狙いを絞って、

人的リソースを投下して
広告予算をつぎ込み
時間を掛けて

攻略したいところ。

前述の「高級ホテルはそれにお金を払っていいと考える客層が集まるエリアに存在しているのでないか？」という仮説を元に

『そのような客層が利用するホテルはどこに存在しているのか？』という調査を行ってみます

検索の条件は

東京全域
平日
1泊
1名1室

で、5万円以上のホテルをリストアップします。

うわぁ・・・たっけー・・・。

平日なら沖縄2往復できるなwww

最初の数軒を見てパニックになりそうなところですが、ちょっと落ち着いて整理してみましょう

これが宿泊費が高いホテルTOP20

	ホテル名	金額	所在地（区）
１	グランドプリンスホテル高輪	90,000円	港区
２	目黒雅叙園	72,200円	目黒区
３	ANAインターコンチネンタルホテル東京	68,000円	港区
４	東京プリンスホテル	61,100円	港区
５	第一ホテル東京シーフォート	57,750円	品川区
６	ホテルオークラ東京	56,826円	港区
７	ザ・プリンスさくらタワー東京	56,000円	港区
８	リーガロイヤルホテル東京	55,640円	新宿区
９	フォーシーズンズホテル丸の内東京	54,338円	千代田区
10	パークハイアット東京	54,000円	新宿区
11	シャングリ・ラホテル東京	53,393円	千代田区
12	グランドハイアット東京	53,130円	港区
13	ザ・プリンスパークタワー東京	52,000円	港区
14	ウェスティンホテル東京	52,000円	目黒区
15	ザ・ペニンシュラ東京	51,975円	千代田区
16	ザ・リッツ・カールトン東京	51,019円	港区
17	マンダリンオリエンタル東京	51,000円	中央区
18	ホテルニューオータニ　エグゼクティブハウス禅	50,820円	千代田区
19	ホテルインターコンチネンタル東京ベイ	50,820円	港区
20	ハイアットリージェンシー東京	50,655円	新宿区

エリア別に整理します。

	ホテル名	金額	所在地（区）
１	グランドプリンスホテル高輪	90,000円	港区
３	ANAインターコンチネンタルホテル東京	68,000円	港区
４	東京プリンスホテル	61,100円	港区
６	ホテルオークラ東京	56,826円	港区
７	ザ・プリンスさくらタワー東京	56,000円	港区
12	グランドハイアット東京	53,130円	港区
13	ザ・プリンスパークタワー東京	52,000円	港区
16	ザ・リッツ・カールトン東京	51,019円	港区
19	ホテルインターコンチネンタル東京ベイ	50,820円	港区
９	フォーシーズンズホテル丸の内東京	54,338円	千代田区
11	シャングリ・ラホテル東京	53,393円	千代田区
15	ザ・ペニンシュラ東京	51,975円	千代田区
18	ホテルニューオータニ　エグゼクティブハウス禅	50,820円	千代田区
８	リーガロイヤルホテル東京	55,640円	新宿区
10	パークハイアット東京	54,000円	新宿区
20	ハイアットリージェンシー東京	50,655円	新宿区
２	目黒雅叙園	72,200円	目黒区
14	ウェスティンホテル東京	52,000円	目黒区
５	第一ホテル東京シーフォート	57,750円	品川区
17	マンダリンオリエンタル東京	51,000円	中央区

恐ろしい偏りwww

こりゃ明らかだわwww

結論：ねらい目の客層は「港区」「千代田区」「新宿区」にいる

これがわかれば

どのエリアに広告出稿を集中させるのか
どのエリアに営業活動にいく人員を割くのか
どこに我々の本社を配置するのか

おのずと明らかですね。

あとは顧客に速攻・密着・展開です。
それでは本日もいってまいります。

著者情報

WPD-Yellow: 東京のWeb制作会社　30代ディレクター。特技：昼ビール、まくしたて、気配消し、上野アメ横、早寝早起き、恋のから騒ぎ、花見、温泉卓球